¿Qué opción de implementación de firma electrónica se adapta a las necesidades de su organización?
Con los cambios rápidos en el mercado y los avances tecnológicos, muchas organizaciones se están subiendo a la ola de la transformación digital para adaptarse a la tecnología y a los procesos necesarios en el [...]
¿Están convergiendo el CXM (Customer Experience Management) y el CCM (Customer Communications Management)?
La fusión del CXM y el CCM simplemente tiene sentido En 2005, Procter & Gamble (P&G) anunció la compra de la compañía de cuchillas Gillette por 57 billones de dólares en acciones. El interés [...]
Habilitar aperturas de cuentas digitales con verificación de identidad y firma electrónica
En algún momento todos hemos abierto una nueva cuenta corriente o de ahorros, o hemos solicitado un préstamo. Generalmente, hay que seguir una gran cantidad de pasos para completar el proceso de solicitud. Además, [...]
Aplicaciones de la Inteligencia Artificial y el chatbot en el sector asegurador
El sector asegurador se encuentra hoy en día en plena transformación digital, un proceso que se ha acelerado con la entrada de nuevos actores en el mercado, como pueden ser las Insurtech. En este período [...]
“El éxito de la personalización reside en que le dé valor al cliente, no en tener más o menos campos segmentados”
Hablamos con Marc Ginestá sobre las comunicaciones personalizadas. Con más de 17 años de experiencia trabajando en entornos digitales en el área de ventas y clientes, el Director de Ventas Zona Nordeste en Customer [...]
El Inbound y el Outbound Marketing pueden usarse al mismo tiempo
En los últimos años numerosos artículos y publicaciones en blogs han enfrentado el inbound y el outbound marketing, como si fueran los peores enemigos. También nos han enseñado a pensar que el outbound marketing está [...]