Guía de firma electrónica para principiantes. Consideraciones clave para la creación de procesos de negocio digitales
Las organizaciones están utilizando firmas electrónicas para hacerse digitales En general, las empresas se están haciendo digitales. Están transformando las transacciones con los clientes y la experiencia de los mismos al pasar del papel [...]
¿Por qué utilizar blockchain en el sector asegurador?
Si de algo podemos estar seguros es que blockchain se está empezando a posicionar como una herramienta capaz de añadir una capa de valor a los procesos de digitalización de las aseguradoras. Sus clientes [...]
Comunicaciones transaccionales en papel y digital al mismo tiempo
Las cartas postales siempre van a jugar un papel importante en las comunicaciones transaccionales con los clientes, a pesar del avance inexorable de las comunicaciones digitales. Incluso se están adaptando y evolucionando, utilizando nuevas técnicas [...]
Por qué las compañías de seguros deben tener cuidado con los fallos del proceso de reclamación de siniestros en la experiencia del cliente
Cualquiera que haya tenido que hacer una reclamación de siniestro a su seguro sabe que incluso cuando es una reclamación menor es un inconveniente. La llegada de la digitalización ha mejorado significativamente el proceso, desde [...]
Redefiniendo el customer journey de la apertura de una cuenta digital y del onboarding
Las instituciones financieras saben desde hace bastante tiempo que necesitan mejorar su “juego digital”. Las experiencias digitales en el comercio minorista están ejerciendo una enorme presión sobre los bancos y otras instituciones financieras para innovar [...]
La seguridad en la contratación: del papel a la tecnología blockchain
Lejos de lo que todavía piensan algunas empresas, la tecnología blockchain tiene otros posibles usos que van más allá de las transacciones con bitcoin. Sin duda, ya se puede afirmar que esta tecnología es una [...]