Comunicaciones Certificadas

Comunicaciones Certificadas 2018-04-04T14:52:01+00:00

Comunicaciones certificadas omnicanal con total validez jurídica

Antes de las comunicaciones electrónicas certificadas, las únicas alternativaspara realizar una comunicación fehaciente eran la carta certificada con acuse de recibo y el burofax, que aunque tenían validez legal, suponían altos costes y tiempos de gestión muy elevados.

La certificación de las comunicaciones por vía electrónica permite cubrir la necesidad de su certificación, ofreciendo importantes ventajas con respecto a los soportes en papel:

  • La agilidad propia de las comunicaciones por vía electrónica (email, SMS…).
  • Su capacidad de ubicuidad y asincronismo.
  • El ahorro de costes en papel y tiempos de gestión.
  • Una prueba documental en un posible litigio.
Caso de Éxito
Multisectorial.
Servicio integral
de generación.
Resultado
Reducción del
30%
de los costes de comunicación
Ver
Caso de Éxito
Aseguradoras.
Registro de evidencias y certificación del proceso de comunicación.
Resultado
Ahorro de:
200.000
anuales frente a la certificación de documentos individualizados.
Ver

Con la presencia de un testigo del proceso, llamado tercero de confianza, que además de custodiar las evidencias, es decir los documentos y las trazas del proceso de comunicación, da fe ante un juez de la veracidad de los hechos a petición de cualquiera de las partes: empresa y cliente.

Cumpliendo con el Reglamento Europeo número 910/2014, que se refiere a la identificación electrónica y los servicios de confianza para las transacciones electrónicas, conocido como eIDAS, MailTecK se integra en el marco jurídico único europeo para los servicios de entrega electrónica certificada, la contratación electrónica y los servicios de custodia digital de las evidencias habiendo sido homologado por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo como Prestador de Servicios de Confianza.

Como ventaja diferencial, MailTecK incluye estos servicios dentro del proceso de gestión integral de las comunicaciones omnicanal con clientes, tanto postal como electrónico, a lo largo de todo su ciclo de vida. Esto permite certificar las comunicaciones de manera selectiva por papel, email o sms o por combinación de los anteriores, en los procesos de contratación, renovación de contratos, resolución de siniestros, vencimiento de pólizas, avisos de corte de servicio, solución de reclamaciones…etc.

Descargar folleto

Con la solución de Comunicaciones Certificadas Omnicanal de MailTecK las empresas pueden:

Comunicaciones Certificadas
  • Automatizar el proceso de certificación con reducción de costes y tiempos.
  • Elegir los canales físicos o electrónicos a certificar o una combinación de ellos.
  • Tener un control total de las comunicaciones normales y certificadas enviadas al cliente.
  • Integrar todas las comunicaciones certificadas en un solo proveedor.
  • Garantizar la legalidad de las certificaciones con un Prestador de Servicios de Confianza homologado.