El clima empresarial actual está impulsado por los consumidores. Además, está evolucionando rápidamente y exige una optimización continua. La experiencia del cliente ya no es un mínimo para estar en el mercado; pues una excelente experiencia de cliente [...]
Las instituciones financieras saben desde hace bastante tiempo que necesitan mejorar su “juego digital”. Las experiencias digitales en el comercio minorista están ejerciendo una enorme presión sobre los bancos y otras instituciones financieras para innovar [...]
La fusión del CXM y el CCM simplemente tiene sentido En 2005, Procter & Gamble (P&G) anunció la compra de la compañía de cuchillas Gillette por 57 billones de dólares en acciones. El interés [...]
Si hace tiempo que sabes que no vendes sino que te compran y que la experiencia del cliente es el foco de tu estrategia de negocio, no puedes faltar a nuestra 4ª Jornada de Comunicación [...]
El próximo 30 de mayo celebraremos en Barcelona la 4ª Jornada de Marketing Omnicanal. Durante el acto contaremos con expertos y profesionales que analizarán cómo empresas como la tuya han mejorado sustancialmente la experiencia de [...]
“¿Qué es la experiencia de cliente?” Esta pregunta sobrevoló en varias ocasiones a los ponentes y asistentes a la jornada Customer Experience 360º que MailTecK & Customer Comms organizaron en la pasada Semana del Seguro, [...]