customer journey

¿Están convergiendo el CXM (Customer Experience Management) y el CCM (Customer Communications Management)?

2018-11-19T16:35:02+00:0019 noviembre, 2018|Noticias|

La fusión del CXM y el CCM simplemente tiene sentido En 2005, Procter & Gamble (P&G) anunció la compra de la compañía de cuchillas Gillette por 57 billones de dólares en acciones. El interés [...]

Si no conoces su customer journey, no conoces a tu cliente. 4ªJornada de Comunicación Omnicanal 360º

2017-08-28T12:06:03+00:0025 mayo, 2017|Noticias|

Si hace tiempo que sabes que no vendes sino que te compran y que la experiencia del cliente es el foco de tu estrategia de negocio, no puedes faltar a nuestra 4ª Jornada de Comunicación [...]

¿Nos acompañas en nuestra 4ª Jornada de Marketing Omnicanal?

2017-08-28T12:06:03+00:0016 mayo, 2017|Noticias|

El próximo 30 de mayo celebraremos en Barcelona la 4ª Jornada de Marketing Omnicanal. Durante el acto contaremos con expertos y profesionales que analizarán cómo empresas como la tuya han mejorado sustancialmente la experiencia de [...]

Jornada sobre Customer Experience 360º en la Semana del Seguro organizada por INESE

2017-08-28T12:06:04+00:0015 marzo, 2017|Noticias|

“¿Qué es la experiencia de cliente?” Esta pregunta sobrevoló en varias ocasiones a los ponentes y asistentes a la jornada Customer Experience 360º que MailTecK & Customer Comms organizaron en la pasada Semana del Seguro, [...]