Reimaginar la experiencia digital: utilizar la nube para mejorar las comunicaciones con los clientes

2019-10-21T14:05:07+00:0021 October, 2019|Noticias|

Cómo aprovechar la nube mejora las comunicaciones con clientes y las estrategias de experiencia digital. Los sistemas de comunicaciones con el cliente a menudo se pasan por alto cuando se trata de la nube, [...]

¿Están convergiendo el CXM (Customer Experience Management) y el CCM (Customer Communications Management)?

2018-11-19T16:35:02+00:0019 November, 2018|Noticias|

La fusión del CXM y el CCM simplemente tiene sentido En 2005, Procter & Gamble (P&G) anunció la compra de la compañía de cuchillas Gillette por 57 billones de dólares en acciones. El interés [...]

“El éxito de la personalización reside en que le dé valor al cliente, no en tener más o menos campos segmentados”

2018-10-08T14:06:37+00:008 October, 2018|Noticias|

Hablamos con Marc Ginestá sobre las comunicaciones personalizadas. Con más de 17 años de experiencia trabajando en entornos digitales en el área de ventas y clientes, el Director de Ventas Zona Nordeste en Customer [...]