Sector Financiero

Informe mundial de Banca Comercial 2016 de Capgemini y EFMA

2017-08-28T12:06:19+00:0026 abril, 2016|Noticias|

Con las FinTechs ganando terreno, los bancos están tratando de desempeñar un papel esencial en los ecosistemas digitales actuales en constante evolución para seguir siendo relevantes para ofrecer una mejor experiencia de cliente. El Informe [...]

BBVA. Centro de Innovación. Experiencia del cliente y omnicanalidad en los servicios financieros

2017-08-28T12:06:20+00:0014 enero, 2016|Noticias|

Interesante artículo sobre la omnicalidad en las empresas de servicios financieros reforzando la necesidad de combinar los canales físicos y digitales a voluntad del cliente. Aun siendo publicado en el año 2013, está de actualidad. [...]