Presentaremos, a través de casos de éxito del sector, soluciones de comunicación multicanal personalizada y contratación con firma electrónica, aplicadas al sector turístico, que facilitan el cumplimiento de la legislación vigente.

  • La solución agrupa la información personalizada, en formato digital, de los servicios de viaje demandados y los contratos relacionados que se aceptan mediante firma electrónica con plena validez legal.
  • Permite el cumpliendo con la nueva Directiva (UE) 2015/2302 europea sobre viajes combinados y servicios de viaje vinculados transpuesta por el Real Decreto-ley 23/2018.
Comunicaciones transaccionales en papel y digital al mismo tiempo

Leganés, 22/01/2020. Mailteck & Customer Comms presentará en Fitur 2020, el Itinerario de Viaje Digital Personalizado, su solución integral de firma electrónica aplicada a la información contractual y a la contratación de viajes combinados y servicios de viaje vinculados. En nuestro taller práctico de SegitturLab, que tendrá lugar el jueves 23 de enero a las 15 h, mostraremos un caso de integración con el itinerario del viaje en un formato digital y almacenable en un smartphone, como un documento único integrado.

Esta solución permite a las empresas del sector turístico cumplir con la normativa vigente en cuanto a aportación de la información al viajero (Artículo 155. Contenido del contrato de viaje combinado y documentos que se entregarán antes del inicio del viaje). También facilita la obtención de la aceptación de las condiciones contractuales y el consentimiento RGPD de uso de los datos personales del viajero, mediante firma electrónica, con total validez legal.

Con el Itinerario de Viaje Digital, el viajero dispone desde su teléfono móvil, en un solo documento digital, de toda la información del viaje: vuelos, hotel, traslados, seguro, coche de alquiler o excursiones, entre otros, con los contratos tanto del viaje como de los seguros de cancelación y asistencia. Todo esto garantiza una óptima experiencia del cliente, ya que tendrá acceso inmediato a todos los servicios contratados y los contratos firmados.

David Griñan, director comercial de Customer Comms, será el encargado de conducir la demostración práctica en el marco de Fitur Know-How & Export, un foro eminentemente innovador creado por la secretaria de Estado de Turismo, a través de SEGITTUR y FITUR en colaboración con ICEX España.

La solución incorpora la experiencia de Mailteck & Customer Comms, compañía Regtech (tecnológica experta en cumplimiento regulatorio) y Prestador de  Servicios de Confianza certificado por el Ministerio de Economía y Empresa,  en la generación, distribución y archivo de comunicaciones digitales dinámicas para procesos de contratación online de servicios para sectores tales como Turismo, Financieras, Seguros, Telecos, Energía, Retail,…etc,  que finalizan con una firma electrónica y la custodia digital de los documentos y las evidencias. Todo ello, con la máxima garantía legal según la legislación europea vigente eIDAS y con la tecnología de Onespan Sign, nuestro partner de firma electrónica de alcance internacional.

Como compañía Regtech y terceros de confianza certificados expertos en comunicaciones y transacciones con clientes, llevamos años ofreciendo soluciones y servicios de comunicaciones dinámicas, de registro y gestión de consentimientos expresos en protección de datos personales con la custodia de los documentos intervinientes y las evidencias. Nuestro know-how nos permite diseñar soluciones personalizadas para cada cliente como, por ejemplo, este desarrollo para empresas de primer nivel en el sector turístico», apunta Griñan, que añade: «El Itinerario de Viaje Digital unifica el contenido del contrato de viaje combinado y los documentos que se entregan antes del inicio del viaje en un solo documento digital, con independencia de la complejidad del viaje que se vaya a contratar».

Durante el taller se explicarán, además, otras soluciones para la identificación electrónica mediante biometría facial con validación de documentos de identidad tales como DNIs y pasaportes que garantizan el cumplimiento legal del checking de procesos de contratación online de servicios, especialmente financieros. Son las mismas herramientas de identificación que se utilizan en la lucha contra el fraude, suplantación de identidad y el blanqueo de capitales y terrorismo.

¿Quieres conocer nuestras soluciones especializadas para el sector turístico? Nos vemos en taller que realizaremos en SegitturLab el próximo jueves 23 de enero a las 15 h. Aquí tienes todos los datos:

Día: jueves, 23 de enero

Hora: De 15 h a 16 h.

Lugar: SegitturLab. Fitur, pabellón 10. IFEMA

Si no coincidimos en SegitturLab, pásate en cualquier momento por nuestro stand 10A 46 en pabellón 10, estaremos encantados de atenderte.

¿Te gustaría concertar una cita con nosotros? Ponte en contacto con nosotros a través de Alba Casares, responsable de Inside Sales, por email acasares@customercomms.com o por teléfono 686 261 327

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